Mise à jour pour les partenaires

Qu’est-ce que Scène+?

Scène+ est l’un des principaux programmes de fidélisation axés sur le mode de vie au Canada. Le programme Scène+ offre à ses membres l’occasion d’accumuler et d’échanger des points à l’endroit, de la manière et au moment de leur choix.

Scène+ est offert chez IGA, Les Marchés Tradition et chez Rachelle Béry. Les membres Scène+ peuvent accumuler et échanger des points et des récompenses en épicerie et dans d’autres domaines tels que les voyages (Expedia), les solutions bancaires (Banque Scotia), au restaurant (Harvey’s) et au cinéma (Cineplex). Pour plus d’information, visitez sceneplus.ca

Où puis-je accumuler des points Scène+?

Scène+ offre à ses membres des récompenses à leur goût, leur permettant d’accumuler des points pour des voyages avec Expedia, des sorties au cinéma, du divertissement, du magasinage, des restaurants et des services bancaires.

Après le lancement de Scène+ dans votre magasin Les Marchés Tradition, vous pourrez accumuler des points Scène+ de diverses façons en épicerie. Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur sceneplus.ca.

Où puis-je échanger des points Scène+?

Il existe plusieurs façons d’échanger des points Scène+.

Vous pouvez échanger vos points Scène+ contre de l’épicerie. Chaque tranche de 1 000 points Scène+ équivaut à 10$ de moins sur votre achat.

Vous pouvez également échanger vos points contre des voyages avec Expedia, des sorties au cinéma, des cartes-cadeaux, des produits Apple et Best Buy, des repas au restaurant ou contre un crédit porté au compte d’une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia admissible. Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur sceneplus.ca.

Comment puis-je accumuler des points Scène+ en magasin?

Voici quelques façons d’accumuler des points Scène+ chez Les Marchés Tradition:

• Récompenses de tous les jours: Accumulez des points grâce aux circulaires hebdomadaires et aux offres de produits de tous les jours en magasin.
• Produits bancaires: Obtenez encore plus de points dans les épiceries participantes en magasinant avec une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia.

Mon reçu indique que j’ai reçu des points Scène+ mais je ne vois pas les points que j’ai accumulés dans mon compte Scène+. Pourquoi?

Tous les points Scène+ accumulés dans nos magasins participants sont ajouté à votre compte Scène+ dans les 24 heures suivant la transaction. Vous ne verrez donc pas ces points immédiatement dans votre compte Scène+ même s’ils figurent sur votre reçu. Veuillez noter qu’il est possible que dans certains cas, ce délai peut prendre jusqu’à deux semaines avant que vos points apparaissent dans votre compte. Si vous ne voyez pas les points après 30 jours, veuillez contacter Scène+.

Comment puis-je faire une demande de carte Scène+?

Si vous avez déjà une carte Scène+, vous êtes automatiquement membre Scène+. Pour devenir membre Scène+, rendez-vous sur la page sceneplus.ca/inscription

Est-il possible d’avoir des cartes physiques Scène+ ou dois-je télécharger l’application Scène+?

Oui, les clients peuvent se procurer une carte physique et un formulaire d’inscription en magasin. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’avoir plus d'une carte physique par compte Scène+. Cependant, les autres membres d’une même famille peuvent télécharger l’application Scène+ et utiliser le même compte pour accumuler des points.

Puis-je avoir plus d’une carte physique associée à mon compte?

Les membres ne peuvent avoir qu’une seule carte physique par compte Scène+. Télécharger l’application Scène+ permet à chaque membre de la famille d’avoir la carte à portée de main.

Comment puis-je accumuler et échanger des points Scène+ chez Les Marchés Tradition?

Assurez-vous simplement que votre carte Scène+ est enregistrée et balayez-la en magasin pour accumuler des points Scène+ sur les achats admissibles.

Comment puis-je échanger des points Scène+ chez Les Marchés Tradition?

Dites simplement à la caisse que vous souhaitez échanger des points Scène+ lors de la transaction. Vous pouvez obtenir 10 $ de moins sur votre achat pour chaque tranche de 1 000 points Scène+ échangés.

Je suis déjà membre de Scène+. Comment puis-je trouver mon numéro de membre?

Vous pouvez obtenir votre numéro de membre Scène+ par courriel en visitant la page Recevoir ma carte par courriel sur le site Web de Scène+. Si votre adresse courriel a été modifiée ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.

Puis-je transférer les points Scène+ à un membre de ma famille ou à un ami?

Non, les points Scène+ ne sont pas transférables.

Les points Scène+ expireront-ils?

Votre compte Scène+ peut être fermé s’il demeure inactif pendant plus de 24 mois consécutifs.

Toutefois, si vous avez un produit Scène+ Banque Scotia lié à votre carte Scène+, vos points n’expireront pas tant que ce produit demeure actif. Vous serez avisé si votre compte risque d’être fermé.

Comment puis-je consulter mon solde de points Scène+?

Vous pouvez voir votre solde de points en vous connectant à votre compte sur sceneplus.ca ou en ouvrant l’application Scène+.

Je ne vois pas mon solde de points Scène+ dans l’application. Que dois-je faire?

Si vous éprouvez des difficultés avec votre application Scène+, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.

J’ai scanné ma carte Scène+, mais certains points manquent. Que puis-je faire?

Conservez votre reçu et montrez-le à notre service à la clientèle en magasin ou envoyez un courriel à support@sceneplus.ca.

Pourquoi me demande-t-on de présenter une carte d’identité quand je tente d’échanger mes points Scène+ à l’aide d’une carte numérique Scène+ en magasin?

Afin de protéger vos données et vos points Scène+, on pourrait vous inviter à la présenter afin de valider la transaction.

Mon nom ne figure pas dans le portefeuille numérique dans lequel je stocke ma carte Scène+. Puis-je quand même l’utiliser pour échanger mes points?

Lorsque vous utilisez une carte numérique pour échanger des points Scène+, il est préférable qu’elle soit stockée dans une application dans laquelle figure votre nom au cas où l’on vous demanderait de présenter une pièce d’identité. Ces applications incluent l’application Scène+, l’application de notre épicerie et certains portefeuilles numériques.

Dois-je présenter une pièce d’identité lorsque j’échange des points avec ma carte en plastique Scène+?

Pour le moment, une pièce d’identité n’est requise qu’à la demande du caissier ou pour échanger des points au moyen d’une carte Scène+ numérique. Cela inclut les cartes stockées dans n’importe quelle application, dans un portefeuille numérique ou dans une application comme l’application Scène+ ou l’application de notre épicerie.